Mediace 

Mediace je způsob pokojného řešení sporů. Cílem mediace je vytvoření dohody.

Mediace je speciální způsob komunikace o komplexní situaci stran i jejich věci samotné, kdy strany během mediace dostanou všechny informace o podmínkách, možnostech, zdrojích, cílech, plánech, přáních a potřebách obou stran, aby se mohly autenticky, komplexně samy rozhodnout, jak budou svoji situaci dále řešit.

• Mediace je postup, při kterém mediátor jako třetí nestranná osoba pomáhá stranám v konfliktu vést spor k vzájemně přijatelnému řešení.

• Mediátor neradí, nerozhoduje ani nenavrhuje výsledné řešení

Základní zásady mediace 

• Dobrovolnost (Mediaci není možné nařídit pouze první setkání s mediátorem. Mediaci je možné kdykoliv přerušit nebo ukončit)

• Mlčenlivost (Mediátor je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech)

• Důvěrnost (Vytvoření bezpečného prostředí, v němž je možné sdílet těžkosti celé situace)

• Nestrannost (Nestranný postoj mediátora k oběma stranám)

• Neutralita ( Mediátor je povinen provádět mediaci nezávisle, nestranně a s náležitou odbornou péčí)

• Vyváženost (Vyvážený, rovnostranný prostor pro obě strany)